с 10:00 до 20:00 без выходных
+7 (499) 322-19-99
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Бронирование, оплата, получение документов

  • Взимается ли какая - то дополнительная комиссия при оплате картой на сайте или в офисе?
  • Какую часть стоимости тура я оплачиваю при бронировании?
  • Как я могу внести изменения в бронирование или отказаться?
  • Как проходит процедура возврата денежных средств, если покупка не состоялась?
  • Каковы сроки подтверждения тура принимающей компанией?
  • Мой тур НЕ подтвержден, какие дальнейшие действия?
  • Как получить пакет выездных документов?

  • Взимается ли какая - то дополнительная комиссия при оплате картой на сайте или в офисе?

    Никакие дополнительные комиссии при оплате банковской картой не взимаются.


    0

    Какую часть стоимости тура я оплачиваю при бронировании?

    При оплате тура на сайте Вы получаете лучшую цену, но предоплата в этом случае всегда составляет 100 %. 

    При заказе путевки в офисе продаж стандартная практика – около 30-50 % от стоимости выбранного турпакета, оставшиеся 50 % необходимо внести, согласно графику оплат, согласованному с менеджером «99 ЕВРО».


    0

    Как я могу внести изменения в бронирование или отказаться?

    Если у Вас изменились планы, Вы всегда можете отказаться от тура или скорректировать его параметры!

    • Для этого необходимо написать соответствующий запрос на 99eu@mail.ru.
    • Также Вы можете обратиться к своему менеджеру «99 ЕВРО». 
    • Любое изменение условий онлайн бронирования по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура и влечет за собой возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов туристической компании строго в соответствии с Договором.
    • Остаток денежных средств возвращается автоматически на банковскую карту, с которой производилась оплата турпродукта.

    0

    Как проходит процедура возврата денежных средств, если покупка не состоялась?

    Компания «99ЕВРО» гарантирует возврат денежных средств покупателей туров в течение одного банковского дня, если:

    • Купленный тур не подтверждается отелем (овербукинг, стоп-продажи) или авиакомпанией (закончились места на рейс в одну из сторон или в обе). В этом случае клиенту предлагается другой подходящий по цене и качеству турпакет или возвращаются потраченные деньги на карту, с которой была совер шена оплата. 
    • Если клиент сознательно отказывается от поездки по тем или иным причинам, тогда возврат денежных средств на карту плательщика производится с удержанием фактически понесённых убытков компанией в виде неустоек, выставленных отелем или туроперато ром с уведомлением об этом клиента.

    0

    Каковы сроки подтверждения тура принимающей компанией?

    • Авиабилеты подтверждаются сразу, без дополнительных действий со стороны менеджера по туризму или заказчика.
    • По отелю предусмотрены различные тарифы и условия подтверждения.
    • Максимальный срок подтверждения, как правило, 24 часа, исключение могут составлять большие группы, существенная разница во времени с выбранной для путешествия страной.


    0

    Мой тур НЕ подтвержден, какие дальнейшие действия?

    Вам обязательно будет предложено несколько альтернативных вариантов.

    Если они Вам подойдут, мы оперативно перебронируем тур, если же нет – полный размер предоплаты вернется Вам на банковскую карту.


    0

    Как получить пакет выездных документов?

    Пакет выездных документов предоставляется, как правило, за 3-4 суток до вылета несколькими способами: 

    • по электронной почте 
    • в нашем офисе продаж ст.м. Менделеевская 
    • в аэропорту, указанном в авиабилете, обычно за 3 часа до вылета у стойки туроператора
      (все необходимые параметры встречи будут направлены Вам на электронный адрес, указанный в договоре).


    0


    Подобрать тур по лучшей цене
    Менеджер
    Хотите подобрать тур?
    Лучшие предложения по оптимальным ценам
    Где вы хотите отдохнуть?
    Укажите страну
    Какая дата вылета Вам будет удобна?
    Выберите дату
    Пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли связаться с Вами.
    Введите имя
    Введите телефон
    Введите корректный email
    Укажите офис
    Как это работает?
    • Иконка email Вы отправляете заявку на подбор тура
    • Иконка пальма Наши специалисты находят для Вас лучшие предложения
    • Иконка класс Вам остается только выбрать тур
    Это удобно
    • Иконка часы Вы экономите время и силы
    • Иконка сообщение Заявку обрабатывают лучшие специалисты нашей компании
    • Иконка кубок 99евро - агентство экономных путешествий
    • Иконка подарок Услуга бесплатна!


    Мы в соцсетях