Часто задаваемые вопросы

Никакие дополнительные комиссии при оплате банковской картой не взимаются.

При оплате тура на сайте Вы получаете лучшую цену, но предоплата в этом случае всегда составляет 100 %. 

При заказе путевки в офисе продаж стандартная практика – около 30-50 % от стоимости выбранного турпакета, оставшиеся 50 % необходимо внести, согласно графику оплат, согласованному с менеджером «99 ЕВРО».

Если у Вас изменились планы, Вы всегда можете отказаться от тура или скорректировать его параметры!

• Для этого необходимо написать соответствующий запрос на 99eu@mail.ru.
• Также Вы можете обратиться к своему менеджеру «99 ЕВРО». 
• Любое изменение условий онлайн бронирования по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура и влечет за собой возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов туристической компании строго в соответствии с Договором.
• Остаток денежных средств возвращается автоматически на банковскую карту, с которой производилась оплата турпродукта.

Компания «99ЕВРО» гарантирует возврат денежных средств покупателей туров в течение одного банковского дня, если:

• Купленный тур не подтверждается отелем (овербукинг, стоп-продажи) или авиакомпанией (закончились места на рейс в одну из сторон или в обе). В этом случае клиенту предлагается другой подходящий по цене и качеству турпакет или возвращаются потраченные деньги на карту, с которой была совер шена оплата. 
• Если клиент сознательно отказывается от поездки по тем или иным причинам, тогда возврат денежных средств на карту плательщика производится с удержанием фактически понесённых убытков компанией в виде неустоек, выставленных отелем или туроперато ром с уведомлением об этом клиента.
  

• Авиабилеты подтверждаются сразу, без дополнительных действий со стороны менеджера по туризму или заказчика.
• По отелю предусмотрены различные тарифы и условия подтверждения.
• Максимальный срок подтверждения, как правило, 24 часа, исключение могут составлять большие группы, существенная разница во времени с выбранной для путешествия страной.

Вам обязательно будет предложено несколько альтернативных вариантов.

Если они Вам подойдут, мы оперативно перебронируем тур, если же нет – полный размер предоплаты вернется Вам на банковскую карту.

Пакет выездных документов предоставляется, как правило, за 3-4 суток до вылета несколькими способами: 

• по электронной почте 
• в нашем офисе продаж ст.м. Менделеевская 
• в аэропорту, указанном в авиабилете, обычно за 3 часа до вылета у стойки туроператора
  (все необходимые параметры встречи будут направлены Вам на электронный адрес, указанный в договоре).